书籍：《用事实说话：透明化沟通的8项原则》
作者：【美】马克·墨菲
主题：掌握FIRE模型，学会用事实说话
R：阅读原文
为什么乔和瓦尔的冲突很快就失控了？
我们用FIRE模型来诊断一下，这个模型使用四步流程评估冲突发生的环境背景。 ·第一，我们要注意到一些事实。·第二，我们需要对这些事实进行解读。·第三，根据解读结果，我们要经历情绪反应。·第四，一旦经历这些情绪反应，我们期望得到想要的结果。 事实（Facts）、解读（Interpretations）、反应（Reactions）和结果（Ends）四个步骤构成了FIRE模型，如图所示。
FIRE模型
I：用自己的话重述原文
【what】
生活中你是否遇见过这样的情况：
你明明是好心提醒朋友考试时间要到了，赶紧好好复习，对方却并不理你，甚至对你冷嘲热讽，说自己跟你这种学霸没法比。
你给父母买了礼物，本想让他们开心，结果他们觉得你乱花钱，甚至嚷嚷着让你去退货，而你对此心里十分委屈，表示以后再也不给他们买礼物了。
【why】
其实在这些情况下，一方都是带着好意的，但最后却招致另一方的误解甚至两方的不欢而散，这是因为我们没有运用FIRE模型，将事实与IRE进行分离，让我们在谈话的时候，错误的解读了他人的意思，产生了情绪包袱。
如果我们学会了用FIRE模型去分析和评估事情，将事实与解读、情绪、期待区分开来，那么很多不开心的争执都会被避免。
【where】
（1）自己突然被家长、老师或者领导训斥的时候，可以快速的在脑海中通过FIRE模型进行分析，然后将IRE的部分暂时抛开，仔细听事实部分
（2）在开口说话之前，将自己大脑中的各种想法，进行整理，并按照FIRE模型将事实与解读、反应、结果区分开来。
【how】
（1）注意事实：只关注事情的本身，比如男朋友今天买了一个女式包，这就是一个很基本的事实。
（2）解读事实：自己开始对事实本身做出各种猜测，比如刚刚说到的男朋友今天买了一个女士包，这是最基本的事实，然后他怎么还没有送给我呢？这个包是要给我的吗？还是要送给别的女生的？他是不是勾搭其他的小姑娘了？
（3）情绪反应：根据刚刚的各种猜测，自然会出现各种情绪。
他怎么还没有送给我呢？这个包是要给我的吗？——疑惑不解、有一丢丢的开心
还是要送给别的女生的？他是不是勾搭其他的小姑娘了？——怀疑、生气
（4）期待结果：出现了各种各样的情绪之后，就开始有了各种不一样的期待。
疑惑不解、有一丢丢的开心——期待他亲手把这个包包送给自己
怀疑、生气——如果两个人感情很好，会期待他给自己一个惊喜；如果两个人感情不太好，会期待他送给别的女生，这样就有理由分手吵架了。
以上就是FIRE模型的四个步骤，在谈话之前，根据上面的四个步骤，在脑海中构建一个FIRE模型，可以快速有效的将事实和IRE模型分离，从而帮助自己理性分析对方的话语中的事实，并给予有效的反馈。
A1：激活过去
2020年3月14日
我爸让我给他买个面条机，于是我给他在京东买了一个九阳的预售款，商品页标注3月25日左右发货。
2020年3月25日~2020年4月5日
始终没有发货，问了好几次客服，客服都跟我说疫情期间，太忙了，每次都说过几天发货，但是毫无动静。
于是，我很生气的去APP上面进行了投诉，当晚就发货了。
2020年4月8日
老爸终于收到了快递，然后他问我说能不能退货？
我：是面条机质量有问题吗？
我爸：没有。
我：那为啥要换货？
我爸：不喜欢。
我：当初不是你吵着闹着要面条机的吗？现在到手了怎么不喜欢？
我爸：什么叫我吵着闹着要买的？不是你自己要给我买的吗？
我：哦，那我要买的，就留着吧，反正我花的钱，你不喜欢给我妈用吧。
然后我爸就不理我了，我也就气呼呼的挂了电话。
反思：为啥我跟我爸会为了面条机事件搞得不欢而散呢？
（1）这个过程真的让我很是心力交瘁，现在终于到货了，这个面条机我妈说蛮好用的，但是我爸试了一次，就要退货，我很不能理解，心里也有点不开心。
（2）本来就是为了让老人家开心，所以费心费力，期待爸爸收到之后会开心，但是没有，自己心里有了心理落差。
（3）在跟爸爸交流的时候，没有将事实与IRE区分开来，没有搞明白究竟爸爸为啥不喜欢这个面条机想要退货。
（4）被老爸的情绪和自己的解读所误导，觉得我爸不善人人意，为他买东西还嫌弃我。
A2：联系未来
目标：明天跟爸爸视频的时候，运用ＦＩＲＥ模型进行聊天，让他不再生我的气。
行动步骤：
（１）根据ＦＩＲＥ模型，提醒自己想要了解的是事实：为什么爸爸生我的气，为什么不喜欢面条机。
（２）在聊天过程中时刻注意将事实与ＩＲＥ区分开来。